为不断提高客房服务员的业务技能水平和服务质量,8月18至19日,安福文山大酒店举办了客房服务技能比赛,酒店总经理及部门经理共七人担任比赛评委。
比赛中,卫生班和服务班两个班组分开进行。卫生班评比项目主要有仪容仪表、中式铺床、客房物品摆放等;服务班评比项目则有仪容仪表、查房退房和业务基本知识。各参赛选手经过两天的紧张比拼,最终刘真莲、肖静分别获得卫生班和服务班的第一名。
此次客房技能比赛不仅提高了客房服务员的整体水平,也增强了员工之间的交流与学习,服务员们从中寻找各自的不足与差距,并在今后的实际工作中不断完善。(安福文山 朱琴娟)