为进一步规范服务流程,提高员工操作技能服务水平,3月22日下午,伯爵文山酒店组织员工进行五星服务情景大赛。比赛内容包括前厅服务中的预定服务、叫醒服务、礼宾及行李到店和离店服务;餐饮服务中的送餐服务、大堂吧服务;客房服务中的洗衣服务、做夜床服务。比赛现场现场气氛激烈而庄重,参赛选手精神饱满,他们挺立的精神风采、热情的服务态度和娴熟的操作技能给大家留下了美好的印象。 此次五星服务情景比赛,展现了酒店员工五星服务风采,也认识到自身的优势和不足,希望通过此次大赛,激发员工加强专业技能的学习热情,为酒店美好的明天而努力奋斗。(伯爵文山供稿)