在经过了集团总部年终考核后,伯爵文山酒店于1月25日下午隆重召开了2018年度工作总结暨创五星宣誓会。文山集团董事长孙建中出席会议并讲话,酒店副总经理周文珍及酒店员工130余人参加了会议。 会上,酒店副总经理周文珍作了年度工作报告,各部门负责人做了年度述职报告。2018年,伯爵文山酒店在全体员工的努力下,顺利完成了集团下达的目标任务,并在员工队伍建设、宣传营销、品牌形象等方面都取得了成效。酒店的发展离不开员工的努力,总结会表彰了先进员工,颁发了积极参与奖、最佳销售奖、最佳执行力奖、最佳忠诚奖四个奖项,共23名员工获得了表彰。
此次会议,不仅是对过去一年的总结与表彰,更是对2019年工作的动员。2018年12月份以来,伯爵文山围绕创五星中心工作,努力加强设施设备的营运,提升员工服务水平。会上,周总表示2019年,伯爵酒店务必要以五星为核,以软硬件为翼,全方位做好各项工作,并对创五星工作提出了具体要求。在周总的带领下,酒店各部门员工现场作了创五星宣誓:创五星,从我做起;争五星,我们一起努力!做五星人,铸伯爵魂!
最后,孙董作重要讲话。他对酒店过去一年所取得的成绩给予了充分肯定,对酒店全体员工的辛勤付出表示了衷心的感谢。他说,通过一年的努力,伯爵酒店队伍建设越来越稳定,团队凝聚力、向心力越来越强,同时,服务品质也拥有了良好的口碑,这为酒店创五星工作奠定了扎实的基础。当然,创五星是一项光荣而艰巨的任务,孙董要求,伯爵酒店全体员工要在业界领导专家的指导下,认真学习并对照《旅游饭店星级的划分与评定》等相关规范,做好整改提升。 2019年,伯爵文山全体员工将一如既往,团结一心,以创五星为中心,抓经营出品质,顺利完成好各项工作。