10月14至15日,文山国际大酒店接受了2011年省星级饭店达标复核小组的暗访、明察。酒店非常重视这次星评复核,把它作为年内的一项重点工作来抓,利用例会、班前会认真组织了各类人员对新的星评标准的学习与培训,并对照新的星评标准进行整改,进一步完善了酒店的对客服务和经营管理。这次省星评复核小组通过检查,对酒店给予了充分认可,同时也实事求是地提出了改进意见。文山国际大酒店表示要以星评复核为契机,认真梳理存在问题,积极改进对客服务和完善设备设施及管理规范与预案,把酒店的经营服务、管理水平推上一个新的台阶。(文山国际 杨青华)